ServiceNow導入支援サービス

選ばれる理由

• 専門知識と豊富な経験を持つコンサルタント陣
• カスタマイズ対応で貴社のニーズに完全対応
• アフターサポートも充実

活用事例

• IT運用管理の統合
• 顧客サポートの自動化
• ヘルプデスクの効率化

1.初期診断と要件定義

現状のプロセス、ツール、課題を分析し、ServiceNowを導入する目的や期待される成果を明確にします。これに基づき、具体的なビジネスニーズや技術的な要件定義を行い、どの業務プロセスを自動化するか、どのようなデータ統合が必要かなどを決めます。

2.プロジェクト計画と実行

要件定義に基づき、導入プロジェクトの詳細な計画を策定します。スケジュール、リソース、役割分担、マイルストーンなどが含まれます。計画が承認された後は、システムの設定、データ移行、インテグレーションの開発など、具体的な作業が進められます。

3.カスタマイズとトレーニング

要望に応じて、ServiceNowプラットフォームをカスタマイズし、必要な機能やワークフローを実装します。その後、従業員がServiceNowを効果的に活用できるよう、操作方法や新しい業務フローに関するトレーニングを実施します。

4.継続的なサポートと最適化

システム導入後は、継続的なサポートとメンテナンスが必要です。新たなニーズや課題に対応してシステムのアップデートや機能拡張を行い、最適な状態を保つための改善を進めていきます。また、ユーザーからのフィードバックをもとにさらなる最適化を図ります。